“顧客起点”と“超現場主義”で
100年後の当たり前を創る

転職の軸は、「経営への共鳴」と「専門領域の拡張」でした。
ボードメンバーと近い距離で仕事をする中で、「誰と事業を創るべきか」という経営者観が大きく変わったことがきっかけです。その中で、カスタマーサクセスという職能をいち企業の成果創出に閉じるのではなく、業界全体を巻き込む大きな仕組みへ昇華させたいと考えました。
そして出会ったのが、当社代表の小川です。コロナ禍という逆境の中、雇用を守りつつも事業ドメインを大胆に転換し、V字回復を成し遂げた手腕。この人となら社会構造そのものに踏み込めると直感しました。
既存市場の椅子取りゲームに参加するつもりはありません。労働の流動性を高め、「時間の価値」そのものを変える。「はたらく」のインフラを本気で創ろうとしていたのがタイミーです。そのスケール感に惹かれ、入社を決めました。

「必ず主語を顧客で語る」こと。そして「超現場型」のトップダウンを徹底すること。この2つを重視しています。
商談中は、「私」や「タイミー」という主語を捨て、常に「御社の事業」や「御社の現場」を軸に語ります。営業の仕事はサービスを売るのではなく、顧客の未来を正しく描くこと。だからこそ、経営の核心に触れるパートナーシップが築けるのです。
意思決定者こそ誰よりも現場に出るという「超現場主義」の姿勢を貫いています。経営や戦略の解像度は会議室ではなく、常に現場にあるからです。管理職自らが現場の最前線に立ち、ワーカーさんやクライアントの焦燥感を肌で感じる。現場で掴んだ一次情報を即座に戦略へ昇華し、爆速で実行に落とし込む。この「視座の高さ」と「足の速さ」の両立こそが、タイミーという超高速経営の中で成果を出し続けるための、譲れない流儀です。

個社専属グループとして担当顧客を支援していたタイミングで、競合他社があらゆる手段を駆使して参入してきた際のことは、今でも印象に強く残っています。
圧倒的不利な状況の中で、まずはエグゼクティブ・リレーションシップの強化を図るべく即行動。現場から経営層まで、あらためて多層的な関係性を築き直しました。さらに、価格競争に依存することのない、“事業成長へのビジネスコミット”を提案。運用改善や生産性向上まで踏み込んだ提案を実施し、単なる人手確保ではなく、事業成果に直結するパートナーとしての信頼を獲得していきました。
これにより、事業成長を大きく牽引することができました。

私の仕事が、会社や社会に対してどのような意味を持つのか。その答えは「時間の価値」の中にあります。
誰よりも現場に降り、顧客を主語にして向き合い続けてきました。その積み重ねが、経営陣が描く理想と現場のリアル、その間にある深い溝を埋めることにつながると実感しています。圧倒的な熱量と超現場主義の実行力で、タイミーの成長速度そのもののスタンダードを引き上げていくこと。それが、私がこの会社にいる意味だと強く自負しています。
この仕事が社会に与える影響を例えるなら、日本が長年抱えてきた「停滞」という病を、「人の流動性」という特効薬で治療すること。人の生き方や時間の使い方、ひいては人生そのものをアップデートする「社会の新しいインフラ」を創る。これは日本の労働市場のOSを完全に書き換える挑戦になると確信しています。